El texto legal oficial se proporciona en turco.
1. KonuBu Ön Bilgilendirme Formu, DMİM Unlu Mamulleri internet sitesi üzerinden yapılacak alışverişlerde, tüketicinin siparişini tamamlamadan önce ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların temel hak ve yükümlülükleri hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup anladığını kabul eder.
2. Satıcı Bilgileri
Satıcı:
DMİM Unlu Mamuller Gıda Tekstil Turizm İmalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres:
Fatih Mah. Ege Cad. C Blok No:39/6 Gaziemir / İzmir
Telefon:
0554 857 89 28
E-posta:
info@dmimunlumamuller.com
3. Alıcı Bilgileri
Alıcı bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından doldurulan fatura ve teslimat bilgilerine göre oluşturulur.
Alıcı bilgileri kapsamında ad soyad, firma unvanı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi, il, ilçe, vergi dairesi, vergi numarası ve sipariş notu gibi bilgiler yer alabilir.
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
4. Ürünlerin Temel Özellikleri
Satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri ilgili ürün detay sayfasında yer almaktadır.
Ürün detay sayfasında ürün adı, marka, kategori, gramaj, kısa açıklama, detay açıklama, içerik bilgisi, alerjen uyarısı, besin değerleri, ürün görselleri ve varsa fiyat bilgisi gösterilir.
Alıcı, sipariş vermeden önce satın almak istediği ürünün açıklamasını, gramajını, içerik bilgisini, alerjen uyarısını ve diğer ürün bilgilerini kontrol etmelidir.
Gıda alerjisi, özel beslenme durumu, intolerans veya hassasiyeti bulunan kullanıcıların sipariş vermeden önce ürün içeriklerini dikkatle incelemesi önerilir.
5. Ürün Fiyatı ve Toplam Sipariş Tutarı
Ürünlerin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde gösterilen fiyattır.
Sipariş toplamı; ürün bedeli, adet bilgisi, varsa indirim veya kupon indirimi, kargo bedeli ve yürürlükteki vergiler dahil edilerek ödeme ekranında gösterilir.
Alıcı, siparişini onaylamadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilen toplam tutarı kontrol etmekle yükümlüdür.
Sipariş onaylandıktan sonra, siparişe ilişkin ürün, adet, fiyat, indirim, kargo ve toplam tutar bilgileri sipariş kaydı olarak saklanır.
6. Ödeme Bilgileri
Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla yapılır.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde işlem, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi kartı veya banka kartı bilgileri DMİM Unlu Mamulleri tarafından saklanmaz.
Ödeme işleminin tamamlanmaması, banka tarafından onay verilmemesi veya ödeme altyapısı kaynaklı bir sorun yaşanması halinde sipariş işleme alınmayabilir.
7. Teslimat Bilgileri
Sipariş konusu ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat, satıcının anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik firması aracılığıyla yapılabilir.
Teslimat süresi; ürünlerin hazırlanma sürecine, stok durumuna, teslimat adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına ve resmi tatil gibi dış etkenlere göre değişebilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünleri mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmeye özen gösterir.
Alıcının teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi nedeniyle oluşabilecek gecikme, teslim edilememe veya ek masraflardan alıcı sorumludur.
8. Kargo Bedeli
Kargo bedeli, sipariş ekranında ayrıca gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyası uygulanması halinde kampanya koşulları internet sitesinde belirtilir.
Sipariş toplamına dahil edilen kargo bedeli, ödeme ekranında alıcıya gösterilir.
Alıcı, siparişini onaylamadan önce kargo bedelini ve genel toplamı kontrol etmelidir.
9. Fatura Bilgileri
Siparişe ait fatura, alıcının sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.
Bireysel siparişlerde ad soyad, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
Kurumsal siparişlerde firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
10. Siparişin Oluşturulması
Alıcı, internet sitesi üzerinden ürünleri sepete ekler, fatura ve teslimat bilgilerini doldurur, ödeme ve sözleşme onaylarını tamamlayarak sipariş oluşturur.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünleri, adetleri, fiyatları, kargo bedelini, indirimleri, fatura bilgilerini, teslimat bilgilerini ve genel toplamı kontrol etmelidir.
Siparişin onaylanmasıyla birlikte alıcı, ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
11. Cayma Hakkı
Alıcı, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında genel olarak ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının bu süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirimde bulunması gerekir.
Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden yapılabilir:
info@dmimunlumamuller.com
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından sonra iade süreci, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.
12. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde.
Tesliminden sonra ambalajı, paketi, mührü, bandı veya koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde.
Gıda güvenliği açısından tekrar satışa sunulması uygun olmayan ürünlerde.
Alıcının kullanımından kaynaklı olarak niteliği bozulan, hijyen koşulları ortadan kalkan veya tekrar satılabilir özelliğini kaybeden ürünlerde.
DMİM Unlu Mamulleri tarafından satılan ürünler gıda ürünü niteliğinde olduğundan, ürün ambalajının açılması, ürünün hijyen bütünlüğünün bozulması, son kullanma tarihi veya saklama koşulları bakımından tekrar satışa uygun olmaması halinde iade talebi kabul edilmeyebilir.
13. İade Koşulları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, eksiksiz, hasarsız ve gıda güvenliği açısından tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
İade talebi satıcı tarafından incelenir.
Ürünün iade koşullarına uygun olması halinde ödeme iadesi, mevzuatta öngörülen süreler ve ödeme yöntemi dikkate alınarak yapılır.
İade sürecinde ürünün faturası, sipariş bilgileri, kargo teslim bilgileri ve varsa hasar tespit tutanağı satıcı tarafından talep edilebilir.
14. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmelidir.
Paketin hasarlı, açılmış, yırtılmış, ezilmiş veya zarar görmüş olması halinde alıcının kargo görevlisi yanında tutanak tutturması ve durumu satıcıya bildirmesi önerilir.
Teslim alındıktan sonra fark edilen eksik, hatalı veya hasarlı ürün bildirimleri en kısa sürede satıcıya iletilmelidir.
15. Alerjen ve İçerik Uyarısı
Ürünlerde kullanılan içerikler, ilgili ürün detay sayfasında belirtilir.
Üretim ortamında farklı hammadde ve ürün grupları bulunabileceğinden bazı ürünlerde eser miktarda alerjen bulunabilir.
Alıcı, gıda alerjisi, hassasiyet, özel beslenme tercihi veya sağlıkla ilgili özel bir durumu varsa sipariş vermeden önce ürün içeriklerini ve alerjen uyarılarını dikkatle incelemelidir.
16. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, ulaşım aksaklıkları, tedarik zinciri sorunları, üretim aksaklıkları, teknik arızalar, internet altyapısı sorunları, kargo firması kaynaklı gecikmeler ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hallerinde satıcı, siparişin tesliminde gecikme yaşanması veya teslimatın mümkün olmaması durumunda alıcıyı bilgilendirir.
17. Şikâyet ve Başvuru Yolları
Alıcı, sipariş, ürün, teslimat, iade veya cayma hakkına ilişkin taleplerini satıcıya aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilir:
Telefon: 0554 857 89 28
E-posta: info@dmimunlumamuller.com
Uyuşmazlık halinde alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
18. Ön Bilgilendirme Onayı
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo bedeli, cayma hakkı, iade koşulları ve başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Alıcı, siparişi onayladığında bu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.
Son Güncelleme Tarihi: 2026