The official legal text is provided in Turkish.
1. Taraflarİşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Unvan: DMİM Unlu Mamuller Gıda Tekstil Turizm İmalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Fatih Mah. Ege Cad. C Blok No:39/6 Gaziemir / İzmir
Telefon: 0554 857 89 28
E-posta: info@dmimunlumamuller.com
Alıcı Bilgileri
Ad Soyad / Unvan: Sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen ad, soyad veya firma unvanıdır.
Adres: Sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen fatura ve/veya teslimat adresidir.
Telefon: Sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen telefon numarasıdır.
E-posta: Sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen e-posta adresidir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme şartları, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, kargo bedeli, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
3. Ürün Bilgileri
Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin adı, markası, gramajı, miktarı, satış fiyatı, varsa indirimli fiyatı, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı sipariş ekranında ve sipariş özetinde gösterildiği gibidir.
Ürünlerin temel özellikleri, ilgili ürün detay sayfasında yer alan açıklama, içerik, gramaj, alerjen uyarısı ve besin değerleri bilgilerinden oluşur.
4. Fiyat ve Ödeme
Ürünlerin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde gösterilen fiyattır.
Sipariş toplamı; ürün bedelleri, varsa indirimler, kupon indirimleri, kargo bedeli ve yürürlükteki vergiler dahil olmak üzere sipariş özetinde gösterilir.
Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla yapılır. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde ödeme işlemi güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi kartı veya banka kartı bilgileri satıcı tarafından saklanmaz.
5. Siparişin Oluşturulması
Alıcı, internet sitesi üzerinden ürünleri sepete ekleyerek, fatura ve teslimat bilgilerini doldurarak ve gerekli onayları vererek sipariş oluşturur.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce girdiği bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Hatalı veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat, fatura veya iletişim sorunlarından alıcı sorumludur.
Siparişin satıcıya ulaşması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte sipariş işleme alınır.
6. Teslimat
Sipariş konusu ürünler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat, satıcının anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik firması aracılığıyla yapılabilir.
Ürünler, stok ve operasyon koşullarına bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Sipariş edilen ürünün tedarik veya teslim süresi ürün niteliğine, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünü yasal süreler içinde alıcıya teslim etmekle yükümlüdür. Mücbir sebep, stok problemi, üretim aksaklığı, kargo gecikmesi veya teslimatı engelleyen benzeri durumlarda alıcı bilgilendirilir.
Teslimat sırasında paketin hasarlı, açılmış, ezilmiş veya zarar görmüş olması halinde alıcının kargo görevlisi yanında tutanak tutturması ve durumu satıcıya bildirmesi önerilir.
7. Fatura
Siparişe ait fatura, alıcının sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.
Bireysel siparişlerde ad soyad, adres ve iletişim bilgileri; kurumsal siparişlerde firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
8. Cayma Hakkı
Alıcı, mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin mevzuat kapsamında, genel olarak ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirim yapılması gerekir.
Cayma bildirimi için alıcı, satıcıya ait e-posta adresi üzerinden talebini iletebilir.
E-posta: info@dmimunlumamuller.com
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde.
Tesliminden sonra ambalaj, paket, mühür, bant veya koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde.
Gıda niteliği gereği tekrar satışa sunulması sağlık, hijyen veya gıda güvenliği açısından uygun olmayan ürünlerde.
Alıcının kullanımından kaynaklı olarak niteliği bozulan, hijyen koşulları ortadan kalkan veya tekrar satılabilir özelliğini kaybeden ürünlerde.
DMİM Unlu Mamulleri tarafından satılan ürünler gıda ürünü niteliğinde olduğundan, ürünün ambalajının açılması, hijyen bütünlüğünün bozulması, son kullanma tarihi veya saklama koşulları bakımından tekrar satışa uygun olmaması halinde cayma hakkı ve iade talebi kabul edilmeyebilir.
10. İade Koşulları
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda alıcı, cayma bildirimini satıcıya ilettikten sonra ürünü satıcının bildireceği iade yöntemiyle geri göndermelidir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, hijyen ve gıda güvenliği açısından tekrar satışa uygun, eksiksiz ve hasarsız olması gerekir.
İade talebi satıcı tarafından incelenir. Ürünün iade koşullarına uygun olması halinde ödeme iadesi, yasal süreler içinde alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun olarak gerçekleştirilir.
İade sürecinde ürünün faturası, sipariş bilgileri ve varsa kargo teslim tutanağı satıcı tarafından talep edilebilir.
11. Kargo ve İade Kargo Bedeli
Siparişe ait kargo bedeli, sipariş ekranında gösterilir.
Satıcı tarafından ücretsiz kargo kampanyası uygulanması halinde kampanya koşulları internet sitesinde belirtilir.
Cayma hakkının geçerli olduğu ve usulüne uygun kullanıldığı durumlarda iade kargo süreci mevzuata uygun olarak yürütülür.
Alıcının ürünü satıcının belirlediği iade yöntemi dışında farklı bir yöntemle göndermesi halinde doğabilecek ek masraflar alıcıya ait olabilir.
12. Ürün Kontrolü ve Teslim Alma
Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmelidir.
Paketin hasarlı, yırtılmış, ezilmiş, açılmış veya ürünün zarar görmüş olabileceğine ilişkin bir durum bulunması halinde alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir.
Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir. Teslim sonrasında fark edilen sorunların en kısa sürede satıcıya bildirilmesi gerekir.
13. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
Satıcı, sipariş konusu ürünü sipariş ekranında belirtilen niteliklere uygun olarak hazırlamak ve alıcıya teslim edilmek üzere kargoya vermekle yükümlüdür.
Satıcı, ürünlerin içerik, gramaj, alerjen uyarısı ve temel ürün bilgilerini internet sitesi üzerinden alıcıya sunar.
Satıcı, stokta bulunmayan, üretimi mümkün olmayan veya teslimi imkansız hale gelen ürünler için alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir veya alıcının onayıyla eşdeğer bir çözüm sunabilir.
Satıcı, mücbir sebep, teknik arıza, tedarik sorunu, üretim aksaklığı, kargo firması kaynaklı gecikme veya benzeri durumlarda alıcıyı bilgilendirir.
14. Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş verirken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
Alıcı, sipariş öncesinde ürün özelliklerini, içerik bilgisini, alerjen uyarılarını, fiyatı, kargo bedelini, teslimat koşullarını ve iade şartlarını okuyup anladığını kabul eder.
Alıcı, özellikle gıda ürünlerinde alerjen, içerik ve saklama koşullarını dikkate almakla yükümlüdür.
Alıcı, teslim aldığı ürünü saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza etmelidir.
15. Alerjen ve Ürün İçerik Bilgisi
Satıcı, ürünlere ilişkin içerik, alerjen uyarısı ve besin değerleri bilgilerini ürün detay sayfalarında paylaşır.
Alıcı, herhangi bir gıda alerjisi, hassasiyeti veya özel beslenme durumu bulunması halinde sipariş öncesinde ürün içeriklerini dikkatle incelemelidir.
Üretim ortamında farklı hammaddeler kullanıldığı için ürünlerde eser miktarda alerjen bulunabilir. Bu konuda ürün detay sayfasında yer alan bilgiler esas alınır.
16. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, ulaşım aksaklıkları, tedarik zinciri sorunları, teknik arızalar, internet altyapısı sorunları, kargo firması kaynaklı gecikmeler ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hallerinde tarafların yükümlülükleri, mücbir sebep süresi boyunca askıya alınabilir.
17. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, alıcının tüketici olması halinde yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
Taraflar, öncelikle iyi niyet çerçevesinde iletişim kurarak uyuşmazlığı çözmeye çalışacaktır.
18. Yürürlük
Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini onayladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Son Güncelleme Tarihi: 2026